畜牧企业的客户管理

北京科技大学管理学院戴淑芬教授在《管理学教程》中讲到：“市场需求是企业经营的出发点和归宿，企业是创造顾客的组织”。企业的目标，说到底就是要“掏客户的钱包”，要“掏”得高超，“掏”得客户心甘情愿，并且能够长期“掏”下去，所以，有关客户的分析与管理应该成为一切管理工作的核心和基础。它既是支撑企业财务业绩的基础，也是指导企业组织建设和流程改善的原则，同时更是企业人力资源建设、促进组织学习和成长的指南。