企业经营管理软层面上最为关键的四个因素

企业经营管理要素，按其物质属性，大体可以按“硬”“软”两个层面来划分。硬层面，是指企业管理要素的有形层面，一般包括组织机构、人力资源、信息系统、设备设施等要素。硬层面上的各种要素是企业经营管理的物质基础；软层面是指企业管理要素的无形层面，主要包括职工意识、工作职责、规章制度、企业文化等要素。软层面是企业经营管理的意识文化基础。