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顾客满意过程研究
被引量：
1
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摘要
本文从顾客满意角度入手,具体分析如何提高顾客满意整个过程,并提出ABUP顾客满意策略,以期阐述顾客满意在企业营销中的重要作用。
作者
裴明华
安峻成
机构地区
中国海洋大学高职学院
出处
《商业时代》
北大核心
2006年第27期27-28,共2页
Commercial
关键词
顾客满意
ABUP满意策略
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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