谈深化改革中人际冲突的平抑艺术

加速企业经营机制转换，推行社会主义市场经济，势必涉及企业广大职工利益关系的调整，从而影响人们的现实利益。而要触及人们的实际利益，比如工资少发或不发，岗位下调或落岗等等，必然要出现前所未有的新问题、新矛盾。而这些矛盾和问题，如果充分认识，注意调节，就会及时化解，烟消云散；化消极为积极；如果协调不当，解决不力，很可能使潜在的矛盾转化为公开的冲突，轻则导致一些人对改革疑虑重重，对工作消极怠惰，对同事格格不入，对领导持对立情绪等等，重则演化为公开的争论，或者拍案而起，大动干戈，更甚者还可能铤而走险等等。这些公开冲突，不仅恶化了人际关系，弱化了企业的凝聚力量，同时还会影响正常的生产秩序，不利于社会生活的稳定。因此，在实际工作中，及时掌握人们的思想动态，有效把握工作的主要矛盾，把冲突平抑于萌芽状态，应是改革进程中企业思想政治工作的重要任务。