摘要
一家连锁门店，如果生意火爆到连顾客都对拥挤不堪的店面望而却步，公司应该如何处理？是仅仅对着收银台前的长队心有窃喜，还是想些实际的办法提高顾客的购物效率？建材零售巨头家得宝（Home Depot）公司所做的可能会出乎一般人意料：在这家店旁边再开一家店，分流顾客。听上去这有点不可思议，这无异于“自己打自己”：在旧店旁边开新店，承担的又不是市场开拓的使命，徒增成本压力，摊薄利润，对企业来说有何积极意义？
出处
《21世纪商业评论》
2006年第10期27-27,共1页
21st Century Business Review
