摘要
CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,将数据挖掘技术等关键技术应用于CRM中,能够加强和改善客户关系管理,为企业带来更多的利润。以保险业CRM系统建设为背景,结合数据挖掘技术,对其实现的关键技术进行了研究。
出处
《科技进步与对策》
CSSCI
北大核心
2006年第9期143-145,共3页
Science & Technology Progress and Policy
基金
"十五"国家科技计划项目(2002BA107B)
重庆市自然科学基金支持项目(2004BB2182)
