注重护理服务承诺的导向作用

在深入实施以病人为中心的整体护理中，为了从深层上引导护士进行观念与行为的变革，我们借鉴服务行业实行服务承诺制的管理办法，注重发挥护理服务承诺的导向作用，有效的促进了整体护理的发展，确保了整体护理质量的提高。