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零售企业向供应商营销“顾客抱怨” 被引量:1

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摘要 基于当前零售企业竞争日益激烈、日益重视顾客抱怨处理的背景下,零售企业处理顾客抱怨孤掌难鸣,因此,本文提供了零售企业营销“顾客抱怨”的第三个方向——供应商。探讨了零售企业向供应商营销“顾客抱怨”的必要性和价值。最后本文提出了零售企业向供应商营销“顾客抱怨”的相关建议。
出处 《商场现代化》 北大核心 2006年第09X期27-28,共2页
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参考文献5

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引证文献1

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