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以顾客满意为核心的关系营销理论在西部旅游业中的应用
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摘要
关系营销作为现代新的营销战略已被广泛地运用于诸多经济领域。顾客满意既是关系营销的核心,也是现代企业活动的基本准则,在把握顾客满意与关系营销的关系的基础上,实施以顾客满意为核心的关系营销战略,已成为现代企业市场竞争的重要手段。旅游业作为西部经济的朝阳产业,如何全面实施以游客满意为宗旨的关系营销战略,本文进行了初步探索。
作者
马晓娟
机构地区
天水师范学院经济与社会管理学院
出处
《商场现代化》
北大核心
2006年第09Z期55-56,共2页
关键词
关系营销
顾客满意
西部旅游业
分类号
F592.7 [经济管理—旅游管理]
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商场现代化
2006年 第09Z期
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