服务品牌战略的实践与思考

随着中国服务行业市场化的程度明显提高。越来越多的跨国服务性企业携其“强势品牌”对中国市场进行大面积、高速度的侵吞，服务企业的竞争越来越表现为品牌的竞争。我国服务业已经进入品牌竞争时代，使得在品牌意识上明显滞后于有形产品生产企业的服务业明白了什么是“品牌效益”的真谛。品牌已成为服务企业宝贵的无形资产，成为服务企业参与市场竞争、创造独特竞争优势的重要战略武器。建立诸如喜来登、联邦快递、花旗银行或迪斯尼一样的强势品牌已成为众多中国服务企业梦寐以求的事情。在中国这一竞争日趋激烈的市场．服务产品快速地推陈出新。而消费者也越来越成熟。品牌已经成为影响服务产品购买行为的重要因素。如何制定和实施服务品牌战略、打造强势服务品牌已成为摆在我国服务型企业面前急需解决的问题。