忠诚顾客的培育

针对企业营销的目的和中心工作应是培育忠诚顾客,详细论述了忠诚顾客对企业的作用及4种培育忠诚顾客的途径,提出了顾客是企业生存和发展的基础,任何企业都必须依赖于顾客;市场竞争的实质是一场争取顾客资源的竞争,忠诚的顾客会给企业带来有形和无形的好处的观点。