开展QC小组活动，提高门、急诊输液的服务质量

质量管理（Quality control，QC）小组是指运用质量管理理论和方法开展活动的小组。我院针对门、急诊病人输液的两大不满意因素，即不能一针见血及巡视不到位，专门成立门QC小组，把“消灭门、急诊输液病人的两大不满意”做为小组活动主题。经过一年多的活动，取得满意的效果，现将具体做法和收获总结如下。