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浅论6σ管理在服务业的应用

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摘要 一、将6σ管理应用于服务业的原因 服务是与客户有关的,能产生附加值的一系列过程。服务业是包含除了直接的产品制造过程之外的所有范畴。将6σ管理应用于服务业有两个主要的理由:
作者 杨峰
机构地区 苏州大学商学院
出处 《经济技术协作信息》 2006年第19期15-15,共1页
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