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平治东方:客户管理专用电话带来财源滚滚

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摘要 王先生是北京一家酒楼的老总,最近频频接到客户投诉。投诉内容大致差不多,说酒楼的接线员服务太差了,都来消费过好几次了,服务员还是不能“对号入座”,打电话过来订座时,对方总是问那些老问题,贵姓呀,联系电话多少呀。一次两次尚可,可是接二连三这样就让人有些火冒三丈了!为什么就不能记住客户呢?
出处 《科技潮》 2006年第10期39-39,共1页 Science & Culture
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