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“让客户满意”歧义辨析——访北京中天如日物业管理有限公司总经理李禾

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摘要 “让客户满意”这一模式化的口号从它“诞生”那天起,就迅速得到全社会的认知和接受,并且广为流传扩散,经久不衰。在包括物业管理在内的服务业领域,它更是被奉为经典,几乎成了每个以服务为商品的企业和个人的唯一和至上的标准。
作者 廖月华
出处 《中国物业管理》 2006年第9期I0005-I0006,共2页 China Property Management
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