铜陵有色职工总医院标准化管理KAP调查报告

对安徽铜陵有色职工总医院标准化管理KAP(knowledge、attitudes、practice)调查问卷显示:多数员工虽然对标准化管理的认识程度不高,但很支持改革,且信心较足;对于医院现行管理体制和模式,员工满意程度较高,但对质量考核机制、后勤管理制度和医疗纠纷处理方法等方面不太满意。结果表明,医院的标准化管理的改革是势在必行的。