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摆平愤怒客户有妙招

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摘要 你是否曾经遇到过这种情形:客户非常不理性或者愤怒,他拒绝任何理性的合乎逻辑的建议。这里有7个建议,使你能够使他的情绪逐步平复下来并和你达成一致。
作者 潘治宇
出处 《企业文化》 2006年第8期75-75,共1页 Corporate Culture
关键词 客户 愤怒 理性
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