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IT服务管理——ServiceDesk Plus

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摘要随着信息技术大规模应用于服务行业，IT服务管理越来越受到重视，其中ITIL（Information Technology Infrastructure Library）就是著名的IT服务理论，ITIL将IT服务分为九个过程核心流程和一个服务职能，

出处《网管员世界》 2006年第10期81-81,共1页 Netadmn World

关键词 ITIL 服务管理 PLUS Technology LIBRARY IT服务服务行业信息技术

分类号 TP31 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]

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网管员世界

2006年第10期

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