安丘市人大常委会以“五个坚持”强化信访工作

一是坚持听好陈述。接待群众来访热情周到，耐心细致，态度和气。二是坚持做好记录。认真细致记录来访人的基本情况、陈述问题、领导答复意见，整理后打印交法制委和分管领导，以备督办。三是坚持做好答复。根据来访人反映的情况和要求，依照法律、法规、政策解释解决问题。四是坚持首接责任制，对来访人提出的问题，当场能够解决的，当场答复；当场不能解决的，进一步调查核实情况后，做出处理意见，由分管领导责成专人查办或发出督办令，限期解决。