临床护患纠纷发生原因及防范措施

目的 探讨临床护患纠纷的原因及防范措施。方法分析2004～2005年内发生在我科的护患纠纷，采取针对性地防范措施。结果 2005年护患纠纷明显降低。结论 护患纠纷的发生有患方的原因，也有护方及医院的原因。医护人员应改善服务态度，一切以病人为中心；同时应提高风险、法律和自我保护意识，要有精湛的操作技巧，加强护患沟通及医院管理等措施加以防范。