摘要
一、转变管理职能，充分认识加强服务监管的重要意义
传统的机关后勤体制的特点是“小而全、封闭式、福利型”的自我服务，服务质量管理依赖的是机关后勤部门的自我管理。随着机关后勤改革的深化，后勤服务社会化已经成为一个不争的事实。就市级机关而言，已经完成了后勤管理职能与服务职能的分离，有的部门已完全实现了后勤服务的社会化。在这种形势下，作为机关后勤管理部门，必须加快由“运动员”向“裁判员”的职能转变。这其中，服务监管是一项重要的内容，它与机关财务管理、国资管理、房产管理、车辆管理一样，也是机关事务管理的重要职能。而且随着机关后勤社会化改革的推进，后勤服务市场化程度将逐步提高。由于后勤服务具有日常性和持续性的特点，服务监管将越来越显现出其不可缺失、不可替代的重要作用。
