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摘要 作为一直从事管理咨询的专业人士,直到上个月我的车辆保险到了年度续保的时候我才意识到,作为金融服务业一部分的保险服务业,在中国的客户营销服务竟然落后到如此地步。
作者 袁道唯
出处 《21世纪商业评论》 2006年第11期36-36,共1页 21st Century Business Review
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