杭州市汽车救援网络建设探索与实践

汽车驾驶从一种技术岗位和职业转变成一种须掌握的基本技能。一般汽车驾驶人，特别是大量的新手，根本无法依靠自己的技术能力对汽车进行施救，一旦汽车发生故障、事故或遇到不可预见的困难，往往显得束手无策、无能为力。为此，建立汽车维修救援组织，帮助车主解决车辆突发性故障，尤显必要，汽车救援已成为汽车维修市场一种新的服务形式。本文通过对杭州市汽车抢修、急修呼叫中心网络平台的建设实践，对汽车救援服务模式进行有效探索，供大家参考。