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我的飞行感受——访商务“空中飞人”

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摘要 如今的航空公司根据实际情况竭尽全力提供能够满足旅客需求的服务,“服务”这两个字不再是简单意义上所涵盖的范围和概念,不同的人有着不同的解释,但有一点是永恒不变的——只有从旅客眼中才能评价服务的质量!
作者 婷婷
出处 《中国广告》 2006年第11期20-33,共14页 China Advertising
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参考文献12

二级参考文献14

  • 1约翰·罗尔斯著 何怀宏等译.《正义论》[M].中国社会科学出版社,1988年版.第56、292页.
  • 2《马克思恩格斯选集》第3卷,人民出版社,1958年版,第12页.
  • 3.《马克思恩格斯选集》第2卷[M].人民出版社,1972年5月第1版.第86页.
  • 4.《马克思恩格斯选集》第1卷[M].人民出版社,1995年.第61页.
  • 5.《马克思恩格斯全集》第46卷(下)[M].人民出版社,1980年版.第35页.
  • 6约翰·罗尔斯著 何怀宏等译.《正义论》[M].中国社会科学出版社,1988年版.第3、7—8、56页.
  • 7阿瑟·奥肯.《平等与效率》[M].华夏出版社,1987年.第10页.
  • 8A.J.M·米尔恩:《人的权利与人的多样性-人权哲学》,中国大百科全书出版社,1995年,第1页.
  • 9布坎南.1989,《自由、市场和国家—20世纪80年代的政治经济学》,北京经济出版社.
  • 10塞缪尔·亨廷顿.《发展的目标》.载《现代化—理论与历史经验的再探讨》,上海译文出版社1993年版,第333~334页.

共引文献161

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