文明用语、语言技巧与心理素质在护理中的作用

随着医学模式的转变，护理亦从疾病的护理发展到以病人为中心的整体护理。新的观念向我们提出挑战，这就要求护理工作人员除掌握具体的知识以外，还应注意文明用语、语言技巧及心理素质的培养。本文就这3方面谈谈粗浅的看法。