强化夜间安全管理 防范护理纠纷发生

目的探讨夜间护理安全管理的有效手段,减少护理缺陷,降低护理纠纷发生率。方法针对影响夜间护理安全的主要因素,采取了健全规章制度、提高护士综合素质、强化管理体制、理顺医院内际关系等四项措施。结果我院自2004年起,护理部出台了一系列护理工作制度和操作常规,并加强了监管力度,“慎独”精神得到了应有的注重,护士业务能力、沟通能力大幅度提高,护士的服务意识有了根本性转变,各科运行弹性排班制,医院内各部门之间关系融洽,两年来因服务态度导致的夜间护理纠纷发生率为“0”。结论强化夜间护理管理,是提升护理质量、降低护理纠纷发生率的有效手段。