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房地产行业客户满意策略研究
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摘要
运用客户满意度理论,针对房地产业,分析了影响客户满意度的关键因素,在此基础上提出了改善房地产业客户满意度的对策和建议。
作者
段钢
毛健民
屈敏
机构地区
电子科技大学管理学院
出处
《中国房地产金融》
2006年第9期20-23,共4页
China Real Estate Finance
关键词
房地产
客户满意度
客户感知
客户期望
分类号
F293.31 [经济管理—国民经济]
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2006年 第9期
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