航班延误别总拿老天爷说事儿

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摘要一份《京津沪渝川航空服务状况调查报告》显示，75％的消费者经历过航班延误，在经常乘飞机出差的人中，这一比例居然高达94％。本来．地球人都知道，航班延误总是难免的。中国的航班延误之所以成为时下的新闻焦点，是因为一方面消费者无从知道航班延误的真实原因．另一方面航空公司往往将延误原因一概归为天气、航空管制等不可抗力因素．以逃避责任，甚至为了锱铢之利．冷漠地将消费者长时间干晾在候机厅．

作者李富成

机构地区中国人民大学民商事法律科学研究中心

出处《法人》 2006年第9期62-62,共1页 Faren Magazine

关键词航班延误延误原因消费者状况调查航空服务新闻焦点航空公司不可抗力

分类号 F562.6 [经济管理—产业经济]

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