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CS：未来企业的通行证被引量：1

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摘要ＣＳ：未来企业的通行证曹松岫，许宏伟企业靠什么去叩开新世纪的大门？日本和美国的一些著名公司已在自己的旗帜上写下了ＣＳ的宣言。ＣＳ是英语ＣｕｓｔｏｍｅｒＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ的缩写，意为＂顾客满意＂。进入９０年代以后，正当国内企业纷纷导入ＣＩ设计时，...

作者曹松岫许宏伟

出处《企业活力》 1996年第10期34-35,共2页 Enterprise Vitality

关键词 CS经营战略企业经营管理企业经济

分类号 F270 [经济管理—企业管理]

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企业活力

1996年第10期

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