印刷企业客户服务体系研究

由于印刷企业生产、客户服务的特殊性，使得在建立创新、务实的印刷企业客户服务体系时，必须将信息技术、CRM与印刷企业客户服务特点、生产特点相结合，建立起符合印刷企业特点和实际的客户服务体系。