如何面对生气的顾客

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摘要当顾客在店面与你怒目拍桌，或者在电话中对你大声咆哮时，该怎么办？《今日管理》（Management Today）杂志建议，面对生气的顾客，应该遵行以下的原则：

出处《经济管理文摘》 2006年第22期32-32,共1页 Economy and Management Digest

关键词顾客生气管理

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经济管理文摘

2006年第22期

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