摘要
随着经济全球化步伐的加快，我国社会主义市场经济的不断完善，以及社会进步，人们生活水平的提高，闲暇时间的增多，商务市场、旅游市场面临新一轮的增长，给酒店服务业带来了新的机遇，近年来，素有“南北通衢，燕晋咽喉”的石家庄，作为重要的交通枢纽，加上京津南部门户的特殊位置，来石从事经贸活动、参加会议、观光旅游的人越来越多。石家庄星级酒店在数量、规模，入住率，服务质量等方面都取得飞速发展，这对河北济济、特别是省会济济的发展起到至关重要作用。但是，在欣喜之余，我们也清醒的感受到石家庄星级酒店业普遍存在着专业化经营、个性化服务、
