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图书馆服务质量的特性分析

Analyses on the Characteristics of Library's Service Quality
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摘要 从服务营销的角度论述了图书馆服务质量的六大特性,即功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性及文明性。 This paper discusses on the six characteristics of library＇s service quality such as the function, economy, safety, timeliness, amenity and civilization from the point of service marketing.
作者 王小华
机构地区 陕西理工学院图书馆
出处 《科技情报开发与经济》 2006年第23期23-24,共2页 Sci-Tech Information Development & Economy
关键词 图书馆 服务质量 特性分析 library service quality characteristic analysis
分类号 G252 [文化科学—图书馆学]
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参考文献6

二级参考文献37

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共引文献130

科技情报开发与经济
2006年 第23期

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