摘要
提出了一种面向客户生命周期价值和基于事件反馈机制的分析型CRM系统设计和实现方法,对目前分析型CRM研究中存在的不足之处进行了相应改进。采用这种方法,减少了决策分析的片面性,增加了系统的可扩展性,并具有较好的灵活性和易用性。
A design and implementation method of analytical type CRM system on the basis of customer-oriented life cycle value and event feedback mechanism is put forward. Some shorteomings in the existing analytical type CRM research are overcome. The one-sidedness for decision analysis is decreased and the expansibility is increased. The flexibility and usability are good.
出处
《航空制造技术》
2006年第11期94-97,共4页
Aeronautical Manufacturing Technology
基金
国家自然科学基金项目(70202008)
国家863计划项目(2003AA413021)资助
