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企业价值创造的新模式:客户资源管理
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摘要
本文从对客户资源的认识入手,尝试探讨了以客户资源管理驱动的客户维度为核心的企业价值创造模式,并对其组织流程设计和实现提出了设想和建议。
作者
于江
机构地区
中国海洋大学管理学院会计学系
出处
《中国经济评论(1536-9056)》
2003年第8期208-209,共2页
Zhongguo Jingji Pinglu
关键词
客户资源
客户资源管理
价值创造模式
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
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中国经济评论(1536-9056)
2003年 第8期
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