摘要
在知识经济时代，技术不断进步，竞争愈益激烈，全球化趋势不断加强，企业面临越来越多的不确定性，必须对快速变化的环境作出及时准确地反应才能立于不败之地。众多企业在组织管理上进行了一系列的变革，如组织扁平化、参与管理、合作伙伴关系管理等，更多地强调员工的创新性、主动性和自发性，员工有了更大的自由发挥空间。员工的自发行为成为企业发展的一个重要变量。在此背景下，员工的组织公民行为成为组织行为学和人力资源管理的研究热点。与此相呼应，在绩效考核方面的研究热点也发生了改变：从重视与工作任务有关的绩效转向了重视任务绩效之外的自发工作行为。
