量化管理在服务中心人力资源配备中的研究与应用

A study and application of quantified management in human resource allocation of medical service center

[目的]通过工时测定法来测定医疗服务中心不同班次在不同时间段的工作总量，依照工作量来计算人员编制，以节省人力资源，合理排班。[方法]①测定工时，计算平均工时；②统计工作总量；③比较不同时段工作量。④结合具体的情况确定各班次合理的人数。[结果]平均工时测定结果：导医组（6．68±1．55）min，护送组步行（9．60±3．66）min，轮椅（12．72±5．88）min，平车（19．21±9．33）min；病人就诊高峰期在08：30～10：30时段，16：30之后病人最少。[结论]合理进行资源整合，弹性排班保证了工作质量，节约了人力资源。