摘要
市场的竞争日臻成熟,企业间鲸吞蚕食的焦点演变成客户关系的不断整合已深入人心。实践证明,商业成功的关键是企业针对客户的需求和期望,能够提供满意的产品和服务,并持续对客户价值进行优化。对大多数中小企业而言,迫切需要借助CRM管理理念和手段从业务角度切入,全面改善企业与客户的关系,将企业对客户的生命周期进行完整管理,并提高到一个新的高度。
出处
《机电新产品导报》
2006年第11期108-110,112,113,共5页
Machinery & Electrical New Products Guide