CNAS就重要文件制定听取顾客意见
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1孙洪平.听取顾客意见推动持续改进[J].中国标准导报,2002(3):37-38.
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2企业经营管理[J].科技与企业,1994(4):42-43.
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3胡泳.顾客启发“灵感”[J].生活用纸,2003(11):31-32.
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4周凯.当顾客抱怨时[J].市场周刊·理论版,2002(06M):43-45.
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5利忠.小企业的管理方法[J].致富之友,2002(4):43-43.
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6政策[J].财会通讯（上）,2011(10):4-5.
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7丘健雄.建筑项目中的风险管理——投标策略谈(上)[J].建筑施工,2004,26(3):262-264.
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8郭惠民,王建华.浅谈管理文件在项目法施工中的应用[J].水利水电工程造价,1999,0(1):24-28.
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9郁永强.质量体系文件制定的感受和认识[J].电子变压器技术,1995(4):4-7.
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10随州市政府出台致府投资项目审计监督办法[J].审计月刊,2008(10):60-60.
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