人文关怀在重症监护病人家属中的应用

目的:探讨人文关怀在重症监护病人家属中的应用及其效果。方法:认真履行告知义务;提供适当的休息场所;广泛征求意见,充分了解家属的需求;当好病人与家属之间的桥梁;亲情式地交流,最大程度地释放家属的心理压力。结果:护理服务满意度由95%提升到98.6%;护理纠纷明显减少,实施后护理纠纷由2004年度的3起到2005年度护理纠纷已控制为零;家庭支持系数提高,转诊病人减少。结论:对重症监护病人家属实施人文关怀,拓展了护理服务的范围,提升了整体护理的内涵,顺应了现代医学模式发展的要求。