旅游饭店服务人员心理状况解析与心理调适

本文就旅游饭店服务人员这一群体的心理状况进行分析,阐明了饭店服务人员易出现的一些心理不适的反应,并对原因展开深层分析,提出了进行人格特质筛选,加强职业意识和社会角色意识的培养,构建和谐的人际关系和沟通渠道,实施人本管理及开展运用心理咨询与心理辅导的调适方案。