建设工程项目的索赔管理

分析了索赔的起因、特点、工作内容及处理索赔事件的技巧和艺术。指出了要健康地开展索赔工作,必须全面认识索赔、正确对待索赔、规范索赔行为、掌握索赔的技巧与艺术,合理处理索赔业务。