摘要
近年来,医患关系紧张,医疗纠纷上升,已成为社会关注的热点。医疗投诉是患者及其家庭维护自身权益的具体表现,也是医院管理的一项重要工作。我院是一所大型综合性教学医院,开放床位770张,在编人员近1500人,其中卫技人员约900人。2005年我院门急诊接诊120万人次,住院诊治1.8万人次。我们在此对我院2005年度发生的919例医疗投诉进行回顾性分析。
出处
《中华医院管理杂志》
北大核心
2006年第12期837-839,共3页
Chinese Journal of Hospital Administration