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共享服务环境下的IT治理
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摘要
在最基础的层面,一个IT共享服务组织以服务等级为基础向其业务客户销售IT服务。相应地,其治理模式的设计必须支持对那些服务等级和成本进行管理。
作者
James Bransfield
程洁
出处
《中国计算机用户》
2006年第47期34-35,共2页
China Computer Users
关键词
IT治理
共享服务
环境
服务等级
IT服务
服务组织
基础
销售
分类号
F832.1 [经济管理—金融学]
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中国计算机用户
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