服务质量监督网：上海地铁后勤开展工作的有力保障

上海地铁后勤服务分公司承担着上海地铁“一个大院”（衡山路大院）、“二个中心”（东宝兴路、新闸路）、“四个基地”（梅陇、龙阳、石龙、蒲汇塘）的房屋、设施、设备维修、安保、绿化、路政管理、车辆管理、卫生管理以及部分原运营有限公司后勤处的职能工作。面对点多、面广、线长，服务质量不易稳定的困难，分公司决定在服务对象中招募服务质量监督员，建立全方位的服务质量监督网，把服务质量的评判权交给被服务者，有效提高服务质量，有效保障质量稳定，有力提高保障能力。