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内部营销:现代饭店管理的新视角
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摘要
饭店产品提供过程的特殊性决定了提供产品服务的员工的重要性,怎样在当今崇尚顾客导向的饭店业实现顾客满意成为现代饭店企业不得不去思考的问题。本文从重视饭店内部员工的角度,提出了内部营销这一现代饭店管理的新视角,旨在说明加强内部营销在现今饭店管理中的必要性和可行性。
作者
杜蓓
机构地区
西南财经大学
出处
《科学与管理》
2006年第6期55-57,共3页
Science and Management
关键词
饭店管理
员工
内部营销
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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