信息服务的价值和效益——关于图书馆未来的对话之六

吴:这些年来,我在思考这样一个问题:图书馆员一直默默无闻地埋头于信息管理和服务,很少去关心和了解自己的工作对读者、对社会到底有多少实际的贡献。那么怎样来评估信息服务的效益呢?凯尼格教授,我最近读了你的几篇大作很受启发。