分工与合工理论研究——以服务业为例

文章在概述分工理论及其存在问题的基础上,通过对服务业流程的经济学分析提出合工理论及其“知识型员工”假设,并对分工与合工的均衡进行研究。得出结论:合工可提高服务业的工作效率和服务质量,合工乃是服务业的发展趋势。