简析汽修业投诉工作中的存在问题和解决途径

1 汽修业投诉工作的现状 （1）汽修业已成为社会广泛关注的热点问题。随着汽车保有量不断增长，汽车维修市场日益繁荣，但由于相关的法律、法规不够配套完善，反映在汽修业的各类投诉问题时有被新闻媒体曝光，这既集中反映了维修人员素质不高、维修作业不规范、维修技术资料匮乏、维修质量不高、维修费用收费不够规范以及无证经营等问题，同时又充分反映了广大汽车维修消费者维权意识的不断提高。