维修业中的CS战略(二)

4“员工也是上帝”的思想 从CS战略的观点来看，员工也是上帝。员工满意战略，是指以员工满意为核心，最大限度地满足员工的合理需要，激发员工的积极性和能动性，从而失去企业发展的战略。